Przyczyną niepowodzenia logowania do katalogu komputerowego może być „zaśmiecona" pamięć przeglądarki. Zaleca się wyczyszczenie pamięci CACHE przeglądarki internetowej oraz usunięcie plików Cookies (tzw. ciasteczek).

Można zrobić to używając programu ccleaner dostępnego na stronie producentahttp://www.piriform.com/ccleaner. Należy pobrać i zainstalować program zamknąć przeglądarkę wyczyścić jej pamięć (proszę zaznaczyć w programie wszystkie pola dotyczące problematycznej przeglądarki) i ponownie włączyć przeglądarkę. Jeśli to nie pomoże radzimy wypróbować inną przeglądarkę internetową (Opera, Firefox, Internet Explorer).

Okresowe czyszczenie pamięci przeglądarki może przedłużyć jej żywotność i uchronić nas przed problemami z wchodzeniem na niektóre strony internetowe.